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智慧零售浪潮席卷家电业渠道变革蓄势待发

发?#38469;?#38388;:2019年05月22日信息来源:互联网 人气点击: 推荐等级

  2019年10月24-26日,由中国家用电器协会主办、主题为“智享融合,智造未来”的2019中国(广东)国际家用电器博览会将于广东(潭洲)国际会展中心举行,作为展会的重要配套活动,由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的中国家电智慧零售创新峰会2019将于展会同期(拟订10月24日下午)举行。

  当前,随着人工智能、大数据、云计算、移动互联网等前沿?#38469;?#30340;快速发展,消费者的购物习惯、购买渠道以及对于产品的需求都在改变,我国家电行业的渠道业态、商业模式乃至生产模式也在经历深刻的变化。即将到来的5G,更是为家电行业在零售模式创新领域提供了丰富的想象空间。

  中国家用电器协会理事长姜风指出,当前新一轮科技和产业革命正在兴起,原有的生产方式、业务模式、渠道业态正在变革,人们的消费力量和消费模式也发生了巨变,市场与行业的竞争生态面临重塑。在这种大变革的形势下,如何应用人工智能、大数据等新?#38469;酰?#26356;好地洞察用户需求,进而不断地满足用户需求,是整个家电产业链需要共同面对的新课题。

  面对日新月异的零售?#38469;?#21464;革,家电生产企业与零售平台均在开展?#20013;?#25506;索,新零售、无界零售、智能零售、全场景零售等概念陆续推出。

  2016年,阿里巴巴率先提出“新零售”的概念,通过整合自身强大的支付、物流以及云计算能力,打通线上与线下渠道资源,阿里巴巴希望改变传统的零售业态,促进零售企业数字化转型。

  作为我国最大的自营式电商平台和最大的线上家电渠道,京东几乎与阿里巴巴同时,提出了零售创新概念——无界零售。在2019年中国家电发展高峰论?#25104;希?#20140;东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵表示,在零售行业,智能供应链、反向定制、全场景无人零售不仅是趋势,而?#33402;?#22312;成为现实。京东无界零售的目标是以知人、知货、知场为基础,重构零售的成本、效率和体验。他还提到,京东家电即将推出的超级体验店将采用智能导购机器人,通过智能配套和数据搜集,配合人脸识别交互、顾客标签等,提升消费者的购物体验、提高体验店的运营效率。

  在今年3月举行的2019年中国家电及消费电子博览会(AWE2019)期间,京东就展示了其在智慧零售领域的最新成果——数字门店。在京东数字门店,互动大屏“京东慧眼”能够迅速识别捕捉消费者的年龄、性别等信息,获得精准的用户个人画像,而后数字门店会根据线上大数据对消费者的类别判定,推荐相应的家电产品。

  基于智能化?#38469;?#24320;展零售创新的家电渠道还包括以大连锁起家的国美零售和苏宁易购。今年3月,国美零售与云从科技签署战略合作协议,双方将共同开启人工智能?#38469;?#22312;零售领域的深度应用,基于人工智能?#38469;?#23454;现国美智能化购物场景,在实体门店实现人流分析、热力图追踪以及监控、?#24067;臁?#31649;理、盘点等功能,在线上实现人?#36710;?#38470;、支付、售后服务工程师身份确?#31995;?#21151;能。

  进入2019年,苏宁易购也在加快全场景零售布局。苏宁一直?#38109;?#20110;构建全场景智慧零售生态系统,实现从线?#31995;?#32447;下,从城市到乡镇的全覆盖,为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景,满足用户在任何时间、任何地点、任何服务的需求。

  除了这些零售巨头的创新?#23548;?#19968;些区域连锁也在积极开展智慧零售转型创新?#23548;热?#20116;星电器,通过?#27604;Α?#22280;立方和五星享购三大工具构成数字化“铁三角”,初步实?#33267;?#21592;工、合作伙伴和顾客的数字化,完成全渠道数字化转型第一阶段“重?#36141;?#25968;字化”的目标。

  此外,新兴跨界零售渠道的涌现,也为家电行业的智慧零售转型提供了新的思路。永辉超市打造的超级物种采用“超市+餐饮+O2O”的新零售业态,除了采用自助收银系统实现“刷?#25345;?#20184;”从而提升消?#28895;?#39564;,还通过腾讯大数据应用进行品类优化和销量预测,能做到大幅度提升门店的经营效率。

  在家电领域,智慧零售创新正在成为一场席卷整个行业、全产业?#29943;?#19979;游深度参与的浪潮。中国家电智慧零售创新峰会2019期间,主办方将邀请阿里巴巴、京东家电、苏宁易购、国美零售、五星电器、顺电、重庆百货、青岛日日?#36710;?#22269;内主要家电渠道商,?#26032;?#40092;生、永辉超级物种、抖音等跨界渠道,与国内外知名咨询机?#25346;?#21450;主流家电制造企业,共同分享家电行业在智慧零售的创新成果和实战案例,探讨未来家电零售业态的发展趋势。

  姜风强调,进入新的历史时期,中国家电行业已经站在更高的起点上蓄势待发。中国家电行业正处在由大变强的发展关键期,科技赋能与用户驱动已经成为趋势,创新变革是唯一的出路。

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